带身份证去营业厅找柜台业务员缴费，显然题主问的不是这个。
那么正确的缴费方式是什么呢？
首先我们得知道宽带缴费的具体流程是什么！
举个最简单的例子！你给你的手机号码缴费是如何缴费的呢？哪哪都可以！只要知道你的手机号就可以了！
那么宽带呢？其实是同一个性质，每一条宽带都有一个业务号！类似手机号！敲重点，注意不是宽带拨号的账号！也不是你的WiFi名！是业务号！如果你有营业厅柜台业务员给你的宽带业务单据，你就能清楚的看到你的宽带的业务号！
那么记住你的业务号，在很多第三方平台都可以直接给你的宽带缴费！
假如没有历史单据！还有2个方案！一个是登陆运营商APP可以查看（操作难度有点高）！另外一个是在拨打运营商人工电话，提供身份证号查询业务号，一般会以短信方式下发给你！什么？你用固话打的？这个操作有点溜，我也无法帮到你了！
但是题主的详细问题描述，理应先拨打人工客服询问宽带状态！是否主线路故障？是否服务器故障？如果是以上问题那么你只能等！如果是光猫问题。申请故障报修即可。如果是欠费，那么你可以选择上面的缴费方式！如果是一切正常，那么你该考虑是不是光猫和路由器之间的网线问题，或者路由器问题！一般建议先尝试重启路由器，再尝试进入路由器后台查看配置，来确认是不是配置出错或者路由器硬件损坏。一些低端路由器长时间开机或者意外断电都会造成配置参数出错或丢失。
最后，如果确认欠费。假如宽带是捆绑手机号的融合套餐，那么直接给该手机号缴费即可。如果是单一宽带或捆绑IPTV，可能是年费套餐，需要缴纳停机当月的月使用费，还有次年的包年费用，包年费用一般需要办理宽带的身份证本人及身份证或者办理宽带的身份证及代理人身份证和代理人本人去营业厅缴费，或者登陆运营商APP进行缴费，依旧不建议，操作难度较高，以防止操作失误缴纳不必要的费用造成损失及麻烦。
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