
很简单,不挣钱。人工客服是有成本的且成本昂贵 ,银行的性质是国企,要让资产保值增值,而不是让资产流失。向普通客户提供优质的人工服务并不会为银行带来创收,而白金卡、尊享卡等高端客户或年费客户提供的是快速接通服务,普通客户要等待服务高端客户或者年费客户以后;

很简单,不挣钱。人工客服是有成本的且成本昂贵 ,银行的性质是国企,要让资产保值增值,而不是让资产流失。向普通客户提供优质的人工服务并不会为银行带来创收,而白金卡、尊享卡等高端客户或年费客户提供的是快速接通服务,普通客户要等待服务高端客户或者年费客户以后;