
比较好的网上花店,起码要做到以下几点:
服务好,品质优,能做到按时送花,未按时送达还有退赔保障。
前面几点大多数好点的花店都能做到,200%退赔就不是任何花店都能许诺的了。
如果想有好的定花保障,可以了解下花浪漫的送花条款:
花浪漫的定时送花保障:
以下6种情况不在定时送花保障条款范围:
1,出现不可抗力因素(极端天气、交通出现状况);
2,订花人与收花人联系电话均无法接通或无人接听;
3,收花人地址不详细或有误;
4,当表明送花员身份后,收花人所在单位/小区相关工作人员不允许进入,且不代为签收;
5,收花人拒绝签收或更改送花时间;
6,要求节日期间送达的订单,在订单备注中填写了不能保证或未经客服确认的时间要求。
未出现以上6种情况,适用以下定时送花保障:
发生漏单情况时:
详细解释:未在指定日期送达,无论平日与节日;
处理方式:200%退赔(解释:100%退款+漏单商品免费补送1次,此谓200%退赔);
发生误单情况时(超过指定时间2小时才送达,因节日只保证当天送达,此项保障仅指非节日):
详细解释:与客人预定时间段超过2小时才送达(例如客户选择9点-11点,而14点左右才送达);
处理方式:订花人可申请退款10%,或申请一张相当于商品金额20%的代金券。
附:节日只保证当天送达,节日当天未送达适用200%退赔保障;包含以下节日:情人节、母亲节、5月20日、七夕、11月11日等。
