可以参考一下我们Jump x Steam公众号的Steam使用指南——退款篇
退款可以说是在Steam玩家中很常见的事情。比如发现自己的电脑带不动游戏、游戏不符合自己胃口……都可以进行退款。
在Steam官方描述中写道：
通过 Steam 商店购买的 DLC 自购买之日起 14 天内可退款，要求其所依赖的产品自 DLC 购买之时起运行时间不超过 2 小时，且该 DLC 并未被消耗、修改或转让。请注意在某些情况下，Steam 无法提供某些第三方 DLC 的退款（例如，当该 DLC 会不可逆的升级一个游戏角色时）。这些例外将在购买前的 Steam 商店页面上显著表明为概不退款。
换言之，也就是：同时满足购买14天/游玩2小时之内，都可以进行退款，当然有些情况下例外，比如：
-从第三方购买的游戏序列号或 Steam 钱包充值卡（包括淘宝购买的礼物、代购）
-如果在一款游戏中被 VAC（Valve 反作弊系统）封禁（如使用外挂、脚本等非法软件，使用VAC的游戏会在商店页面显示「启用Valve 反作弊保护」），会失去退款该游戏的权利。
-购买的视频无法退款
-滥用退款，比如频繁购买游戏白嫖2小时之后申请退款
由此可见Steam的退款政策还是非常亲民的，只要玩家不乱搞，基本都有反悔的权利。
在Steam上进行退款也很简单：
-1.点击右上角个人资料中的「账户明细」，客户端也可以点击「查看我的钱包」
-2.点击「查看消费历史记录」
-3.选择想要进行退款的购买项目
-4.点击「我想要退款」
-5.点击「我要申请退款」，系统会自动检查该笔退款是否满足退款条件。
-6.选择退款到哪里，因为我是支付宝，所以可选择退款到Steam钱包或支付宝。理论上讲，将原因填写了以后退款也会更“容易打动客服”。总之，最后点击「提交申请」
-7.退款申请已提交，静待Steam客服处理即可。
注意：退款到Steam钱包是无法提现的，请慎重选择。此外如果是使用Steam钱包余额付款，也只能退款到Steam钱包。
任何在 14 天内购买且签收者运行不超过两小时的礼物均可能获得退款。
若希望就Steam礼物申请退款，需要礼物签收者先发起退款申请，并批准该礼物从其帐户中移除。
如果对于Steam平台还有其他使用上的问题，记得关注【Jump x Steam】公众号来查询更多指南，回复【知乎】更有宝可梦盲盒等你来抽噢~
