首先，这不是某些媒体希望的道歉，信中说是沟通导致的误会而歉意，并非别的。
其次，信中提到苹果的保修政策让绝大多数人满意，但还有人不满意，我们只好让步。这不是认错，这是让步。
然后关于Mac 系列电脑维修不符合我国政策的批评，信中说我们其实一直都是这么遵守的，只是没有写在网站上，记者并没有了解真相，所以我们公布在网上，同时加强授权店的培训，免得再被误导。这算是轻轻的给了相关单位和记者一巴掌。
不卑不亢，辩解意味超过道歉。其实没给什么面子。
那些这些天热闹的媒体未必会吃这套，毕竟挨了耳光。故事可能还没结束。
