苹果行政关系部王先生刚才（2021年3月22日）给我打电话，主要意思是，我没有和游戏开发商退款成功的情况下他也无能为力了，苹果不会退款。现在就有矛盾了：1，游戏开发上只退70%，协议中还强调协议签署以后乙方不能再去向苹果要钱；2，苹果说，你如果不向游戏开发商退钱的话，我这也不退。
我认为苹果应该退款的理由：
1， 孩子玩的游戏根本就没有注册，都是以玩家游客的身份操作的
2， 国家有相关政策，未成年充值，单笔消费不能超过50，月累计不能超过200
3， 游戏开发商同意退他们拿到的70%，我有和客服的聊天记录为证
但是游戏开发商让我签署的协议为什么包括：本协议签署后，乙方不得再通过任何渠道或以任何理由向甲方及甲方的合作伙伴就上述游戏充值事宜提出任何请求或主张任何权利，亦不得通过任何形式损害甲方及甲方合作伙伴的良好商誉。如有违反，则视为乙方严重违约。然后苹果还说如果我不和游戏开发商退钱的话，他们也不退。
他们再互相推卸责任还再互相包庇？我下一步应该怎么办？不知道消协怎么看这个问题……
