投诉教育局时，12391和12345均可使用，具体选择要结合投诉内容和场景。
若投诉的是教育领域的专项问题，可拨打12391。它是教育领域专用热线，由教育部设立，专注于教育领域。适用范围包括教育系统内的具体问题，如师德师风方面的违规补课、收受礼品，校外培训乱象中的隐形变异培训、虚假宣传，以及招生违规的掐尖招生、舞弊等。该热线反馈更专业，处理流程直接对接教育行政部门。此外，也可拨打当地教育局公布的专用举报电话。
要是遇到综合性问题或需跨部门协调的情况，建议拨打12345。它是政务服务便民热线，作为地方政府统一受理平台，涵盖各类政务服务投诉，不仅包括教育问题（如学校管理、政策落实不到位），还包括跨部门事项（如教育与市场监管、公安等部门交叉问题），可协调多部门处理问题，适合复杂问题或对教育局处理结果不满意的情况。
无论选择哪个渠道，它们都是官方正规渠道。在投诉时，需清晰说明具体事项、时间、地点及证据，这样才能让问题得到高效处理。
