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菜鸟驿站和丰巢，本质上其初心都是通过在靠近收件人最近的地方建立一个临时存放场所，为收件人提供多元化的最后一公里服务（实际上现在很多人的感受是，并没有感到太大的便利，反而是方便了快递公司，那些本应送到家中的快递都被投放到了驿站或者快递柜）。关于两者的不同之处，分享几点看法：
菜鸟驿站从属于菜鸟网络（菜鸟网络成立于2013年5月28日成立，股东除了阿里、银泰、复星，还包括三通一达（申通、中通、圆通、韵达）等），并由菜鸟网络牵头所建立的面向社区和校园的物流服务平台网络平台，为网购用户提供包裹代收服务。
丰巢从属于顺丰（参考深圳市丰巢科技有限公司的股权结构），最初的股权结构中，有通达系的影子，不过后来都转让出去，增资在菜鸟驿站了[1]。
也就是说，菜鸟驿站背靠阿里系，丰巢背靠顺丰。
所谓的投入，就是想要正常运营一个最后一公里的服务载体，需要投入哪些资源。
运营菜鸟驿站，需要投入一个店面（社区中的菜鸟驿站，主要是在居民楼中租赁的民房），用于存放快递以及快递的发放，也需要投入运营的人员，每个菜鸟驿站，至少是需要1个人来负责日常的工作。
运营丰巢快递柜，需要在靠近社区的地方租赁一个场地（大部分在小区门口），投放快递柜，虽然也需要运营的人员，但是相比较菜鸟驿站的“一个萝卜一个坑”，快递柜的运营人员，每个人可以管理多个快递柜。
同样是提供最后一公里服务的场所，菜鸟驿站和丰巢快递柜输出的服务却是存在区别的。
菜鸟驿站所提供的服务，主要依赖于人，强调的是人性化。无论是快递小哥往菜鸟驿站放快递，还是收件人往菜鸟驿站取快递，都能感受到菜鸟驿站的服务。当然，因为经营的人不同，所以，人们感知到的服务水平也不尽相同。
丰巢快递柜所提供的服务，属于无人化，也就是不接触人，快递小哥将快递放入到快递柜中，收件人凭借取件码到快递柜取走快递。相比较菜鸟驿站的人性化，丰巢快递柜没有任何感情，弱化人的因素，所以，更容易标准化。
小结：
菜鸟驿站和丰巢同属于物流最后一公里的服务提供商，但是由于两家企业背后的控股公司的经营策略不同，使得展示给收件人时的服务也不相同，一个强调人性化，一个强调标准化。两个载体并没有好坏之分，如果收件人有选择权，选择那个对自己更便利的即可。
我是冯银川，专注物流15年，过去一年曾帮助众多知友拨开迷雾、认清了自己、找到了突破口。如果你在学业、职业、企业发展中遇到了困惑，想要获得一些针对性的建议。欢迎点开下方卡片，向我一对一咨询，我将在 24 小时内回复。
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