销售过程中客户话少，一般原因下面3种情况：
1.客户想看看你对他有没有价值，你有几斤几两，不是客户都喜欢闲聊，客户的时间也是宝贵的。
2.客户被对手搞定，这种情况就是客户希望早早结束，根本不想和你交流。
3.客户确实属于话少，性格比较内向。
如果碰到的是上面第3种情况，下面有几种方法供参参考：
1.讲故事
讲公司故事、讲产品的故事、讲公司发展的故事、讲服务的故事等等。
2.讲案例
同行业案例往往是客户比较关心的话题，讲案例有2个注意点。
第一是行业相关性
第二是人员相关性（你和CIO谈CFO的话题可能会有点问题）
3.讲共同
就是你在销售过程中观察和挖掘客户感兴趣的话题，然后找共同性。比如同校、同乡、同兴趣、同信仰等等。
4.用提问
销售中有不少和客户交流的技巧，比如spin、概念销售、九宫格等等。
最常用的就是开放性话题，逼着客户说话。
比如：
李经理，你对这次采购要达到什么目标？
张处长，这次采购您有什么具体要求没有？
王总，这个项目您希望从财务战略上怎么配合您的工作？
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