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先看原答案，再看本答案：
遇到没收到货，却自动确认收货，赔钱的情况，一定要保持心态，不要着急，不要愤怒，那样会让你伤心伤身。
该怎么做就怎么做，按照查问清楚具体该怎么解决，平常心对待就行。
如果实在咽不下那口气，那就把事情给做好了，扳倒敌人把气消了。
因能力无法达成，那就告诉自己已尽力，还什么遗憾好说的，以后谨慎一点。
1，通过12315官网进行网页投诉，再打12315投诉。
2，要求客服转接上级部门处置。
1，可能是卖家没发货，但已预约物流
48小时没有揽收，催促卖家发货。
2，可能是物流信息没有更新
催促卖家联系物流，更新信息。
3，可能是卖家没货，但已预约物流
超过发货约定时间（注：看宝贝页面说明），一般是72小时，可以申请退款赔付，选择卖家没货。
商家卷款只能提现资金池中可提现资金部分，也就是只有买家确定收货，自动付款，自动从支付宝第三方保证平台中划拨到商家的可提现资金池中，商家才可以卷款跑路。
1，如果已发货，未揽收或收货
可以申请退款，将从支付宝第三方保证平台中退回购物款项。
2，如果已发货，已收货，有质量问题或其他问题，想退货
可以申请退款不退货，将从支付宝第三方保证平台中退回购物款项。毕竟商店都已经没了，怎么退？
1，如果已发货，未揽收或收货
资金还存在支付宝第三方保证平台中，平台必须无条件退款。
1，可以申请退款，将从支付宝第三方保证平台中退回购物款项。
2，通过12315官网进行网页投诉，再打12315投诉。
2，如果已发货，已收货，有质量问题或其他问题，想退货
1，可以申请退款不退货，将从支付宝第三方保证平台中退回购物款项。毕竟商店都已经没了，怎么退？
2，通过12315官网进行网页投诉，再打12315投诉。
不要相信客服所谓的找不到商家没办法，2010年后所有淘宝店都要强制缴纳保证金，引发过保证金事件。
即使没有足够保证金，平台有买商业保险，出问题要他们负责。
如果这样平台还不解决，可以报案处置，别管金额多少，不满3000元也行，只要多地有多人报案，金额满50000元，照样可以以诈骗罪起诉平台和商家。
如果拒绝受理，建议你回去，可以默默记下警号，向上级公安局监督部门举报，3个工作日内必有回复，你要的只是一份报警回执，要的是一口气。
如果案值较大，超过3000元，可以通过法院起诉平台和商家，要求赔偿，可以先去法律援助中心询问免费律师，自己打官司。
快递过程中，因为不可抗力因素，比如货车着火、水灾被淹、货车掉下山谷、地震被埋、物品被扣等因素将如何处置？
笔者亲自答，我有个快递因为货车着火，快递跟着货车殉情了，朋友让我去买彩票。
物品在快递过程中，物权为寄件方所属，发生意外将由快递公司与寄件方商讨处理。
收件方签收快递后，物权由寄件方转移给收件方，拆箱发现出现损坏，将由快递公司与收件方商讨处理。
所以，切记易损物品、贵重物品签收前一定要拆箱确定完好后再签收。
1，签收前，由商家补发商品，让商家与快递协商就行。
2，签收后，反馈给商家，让商家与快递协商也行，但商家不一定支持，毕竟有些人也不在乎评价。
淘宝/京东/拼多多怎么申请保价？
1、下一个新订单，作为证据，页面价格截图不能当凭证。
2、取消新订单。
3、找客服，转接专员。
4、通过12315官网进行网页投诉，再打12315投诉。
1、没发货，自动确认付款
没发货不会触动自动确认付款的操作，电商平台程序有严谨的设计体系，很难有空子钻。
