题主好，看到你说是小白，就想和你探讨探讨。首先，欢迎你加入咱们汽车后市场，也佩服你的勇气，深耕汽车后市场很多年，看过很多大大小小汽修门店的起起落落，就目前形势，汽修后市场已经迎来饱和期，对你来说，应该是比较有挑战的，建议你慎重做决定。
管理一家门店有很多环节，选址装修，设备采买，人员招聘等只是基础工作，运营一家门店要具备很强的管理能力：
一、制定管理制度。门店的管理制度包括人员管理制度、库房制度、车间制度、财务制度、日常管理等制度，管理制度可以保证工作标准化，各部门之间的配合程度；
二、建立清晰的组织架构。岗位组织架构清晰，定岗定职定责，可以高效的完成工作，减少推诿扯皮的现象。
三、设立标准的业务流程和服务流程。可以使企业监控有力、处置及时，通过流程的有效执行，不断进行完善和优化，持续改进组织运营问题，提升组织总体绩效，减少对人的过分依赖，提高工作效率。
四、门店日常管理。门店日常管理包括：1、整体环境满足6s管理，6S管理通过规范现场、现物，营造一目了然的门店环境，培养店员良好的工作习惯，提升人的品质，2、设置晨夕会、周、月、季度等例会，实时了解店内各板块工作和工作进度。
五、建立员工管理制度。1、标准规范员工的行为规范，提升员工的服务意识；2、制定人才培养计划，提升员工的能力。3、制定公平公正的绩效考核制度，给员工晋升空间，有利于提升员工的积极性；
六、建立客户管理制度。清晰的会员分级，系统的，会员体系，可以保持客户与门店的粘性。
七、差异化的服务项目。夏季来临，店内都是用空调项目做引流，就要看哪家的服务更让客户满意，现在汽服门店拼的已经不再是服务的好坏，而是是否能给客户，差异性的服务场景和差异性的服务体验，要有可以和区域内其他门店的竞争优势，满足客户的消费体验。
对于如何吸引新客户，其实方式有很多，1、引流体验卡，设置“9.9洗车”、“9.9空调清洗”等体验卡，招聘兼职地推发体验卡 2、路演，店内可以在试营业期间，做小型路演来吸引客流，3、自媒体平台曝光，利用自媒体平台，像抖音，快手，公众好，垂直媒体，等平台，找寻当下热点，帮助曝光，可以快速引流。4、异业联盟等等这些都是营销引流的手段。但是，吸引流量客户只是提升门店的一种手段，对门店的长期运营，持续盈利起不到重要作用，所以，你更需要提升的是黏客和锁客的能力，将流量客户转化为你的私域，将流量形客户变成稳定的老客户，快速获取客户信任，培养客户的周期性养护需求，提高客户的进店复购率，才能为门店可持续营收做支撑。
我一直在和象迹联盟这家公司合作，这个公司为店内提供的数字化系统，和数字化工具，给客户全新的数字化体验场景，既可以标准技师的检测作业标准，又降低了SA和客户的沟通问题，他的数字化交互系统，可以将技师的检测过程和结果同步到数字化大屏，让客户直观的查看车况信息，并且可以将结果同步发送给客户的手机，为客户制定周期性的养护计划，培养客户的养车意识，合作后，对我门店的增项转化，客户管理都很有帮助，新店初创，我也建议你找专业的培训团队，帮你制定完善的制度和流程，提升员工的服务意识和技术能力，最主要是帮你如何在区域内打造自己的IP，有自己的竞争优势。象迹联盟的精养项目也不错，最初用的发动机精养项目，像精准用油，免拆治理烧机油，客户很是满意，利润也不低，夏季来临，我已经用了他家的空调项目，他家的空调项目搭配数字化交互系统，以及他家推荐的空调项目营销方案，盈利点很高，从前空调项目我都是用来做引流，现在是我的盈利项目，并且也可以帮助我快速获取客户，锁定客户的主要营销方式。你如果真的想要开一家修理店，可以考虑了解这个公司，看看对你是否有帮助
