
这是个好问题,其实我们发现,晋升到管理层,真正影响到管理工作的那把“关键钥匙”,是如何做好“向上管理”啊!
你一定遇到过这些情况:
所我之前在给很多中层上管理课的时候,很多同学会大惑不解——怎么会有这个课题的?老板是我们能管的吗?我们想管,还不敢管,甚至,老板会给我们管?
你看,观念的不同,会导致行为的起点就不同,如果有管理者这样理解“XX管理”,那根源先是TA对管理的认知就已经出现了偏差——你眼中的管理是什么样子,你就会作出怎样的行为。
我们先不谈“向上”,我们先“管理”,一提到管理,我们是不是自然而然联想到小时候爸妈对我们的“管教”?“我不要你管”,这是我们青春期说的最多的话,因为,管,在中国传统观念中,是约束,是占主导,是压制的感觉,所以当Management这个词,从西方翻译成“管理”的时候,文字对文化的影响就开始产生了,很多管理层因为阶级的天然优势,自然而然的,开始用“命令,约束,要求”这种粗暴的方式来进行管理,和青春期的忤逆一样,人性告诉我们,哪里有压迫,哪里就有反抗,所以这种约束型的管理理念,在职场中形成了恶性循环,你管的越紧,我反抗的越勤,然后呢?我管的,更紧。这种情况在工业流水线时期还能管点用,但现在是VUCA时代,甚至BANI时代,这种管教命令式的管理方式,是无法带领团队抵抗不确定性和脆弱性的,知识型的团队,需要创新和问题解决,需要的是激发,所以,我们要对“管理”这个词有颠覆的勇气和认知。
总而言之一句话,我认为翻译的语境上,我们就对管理进入了误区!很多英文原版书中,一些翻译后,会附注英文的原版单词,为的就是避免代入译者的主观认知,让读者从原文中寻找自己的理解,因为不同的语言,拥有不同的语境,比如Uncle,这个词在英语中是叔叔,叔父,伯父,姨父,舅父,姑父的意思,总之就是对父母同辈的男性统称,但在中文中就不一样了,叔叔就是叔叔,伯伯就是伯伯,舅舅就是舅舅,为什么说的那么清楚?因为在中国传统文化中,不同的身份角色,代表了亲疏,从而使我们的态度和行文有差异。《论语》中的爱人,也是要分“不同的人来爱”的。
那么,Management,就一定翻译为“管理”吗?我认为不是,我觉得更好的翻译,就在《论语》的《学而篇》第五句,子曰:“道千乘之国,敬事而信,节用而爱人,使民以时。”
孔子说:“治理一个拥有一千辆兵车的国家,就要严谨认真地办理国家大事而又恪守信用,诚实无欺,节约财政开支而又爱护官吏臣僚,役使百姓要不误农时”。
你看,这里孔子在谈“管理、治理”的时候,用了“道”字,就是“导”的古字,引导,指导。所以,在我们的文化里,真正的管理,应该是“引导、指导、引领、领导”啊!
所以回到正题,这时候,我们再谈“向上管理”里,对老板的“管制、约束、控制”的感觉,就淡化很多了吧?我认为,其实“向上管理”的真正命题,是“向上引导,引领老板”,只有我们对“向上管理”的观念、认知对了,我们才可以开始谈“向上管理”这个话题。
好啦,基础打好,我们开始,那到底怎么理解“向上管理”呢?我认为,
我们为什么要把更多的注意力放在“向上管理”这个课题?而且更需要关注做好“向上管理”呢?盖洛普公司2015年的一项调查显示,75%的员工的离职原因是:没办法和自己的上司处好关系。也就是说,很多人换的不是工作,而是老板,所以做好“向上管理”,是稳定自己职业生涯,获得良好职业发展机会的保障。
其次,通过向上管理,我们可以优化我们的工作流程,提升工作效率,大大加强工作的满意度:
然后你一定会问:那我怎么做好“向上管理”呢?具体应该关注哪些层面?相应的应该有哪些举措和技巧呢?
最后,我结合自己的一个案例,来谈谈我自己“向上管理”的操作:
6年前的初夏,老板在微信上扔给我一句:苏州分公司的Mandy,年纪大了,直接谈离职吧,这样我这里多个HC,你也能在管理者立立规矩,树树威信。
我一下子懵了,因为Mandy在我这里干的不错,人很顺从,业务能力也不错,还是团队中的关系枢纽——因为年纪较长,大家都认她说的话,关键她给我的支持很多,主动帮我省很多事儿,要让我干掉她,于情,不舍得,于理,说不过去。我没有很好的理由让她离职,我也难以在这件事情上,在团队里去立威,而且她走了,即便补一个进来,我的工作进度肯定是受影响的。
这时候,你会不会想,一定要让老板改变决策?但老板怎么改变呢?这么想,你就错了!这不是我当时思考问题的逻辑顺序。
我第一位思考的问题是:老板为什么在这个时候,提出这么个要求,事出无常必有妖,我得去站在老板的角度,去想问题,并了解情况,深挖需求。
而且我的核心目标,不是改变老板决策,因为在这类案例里,你是没有实力、资源、底气和理由,去拒绝和改变老板的,没有人喜欢、愿意被改变,更何况老板,所以我的目标必须是:理解老板,并提供支持!目标一变,相应的管理动作,不就变了么?
你一定会想,风口浪尖的,老板比较敏感,你怎么了解情况?又怎么推动事情的发展呢?还记得吗?先要了解你的老板:
接下去就是极致沟通了!
不知不觉,写了5000个字,真的是进入心流了,感谢题主给我这个机会分享我的观念和想法,当然,这只是我的一家之言,很多观点和理念,放进不同的环境中,产生的效果会有差池,所以我个人的见解一定是狭隘和有些偏见的,希望这块砖,能为大家提供不同的思路,引来更多的玉。
谢谢大家,有机会我们继续沟通和讨论!
