谢邀。
你这种情况应该是属于手机系统突然出问题了，你可以下载一个电脑版的iTunes刷新一下系统（刷新之前记得备份手机系统）。具体刷系统方法：
USB手机连接电脑同时按住home+关机键，屏幕黑掉之后再亮起松开关机键，继续按住home键10秒，进入后手机如下图所示；
iTunes会自动弹出需要恢复，点击恢复就好，自动会升级到最新版本，耗时10分钟左右。
恢复完毕后，手机会自动重启，出现图片这种情况，按“HOME”键，点击手动设置，按提示操作完成接下来步骤即可！ （如果是小白不懂的话建议你带着发票去售后处理，这样更省心）
