谢邀！
物流行业是一个苦逼的行业。相对于世界同行，中国物流行业以较低的成本提供的超一流的服务，很多时候我们要理解一线快递员，了解快递公司的操作方式，我们只是自己想当然，换位思考，问题就会相对容易解决。
一线派送员每天的派送压力也很大，每票都反复去联系收件人是不现实的，加上一线很多从业人员素质不高，真的没法很人家较真，但如果你认真，非要和人家掰，那也没办法；有问题建议直接找官方客服。
还有，物流行业有两个经营模式：一个是直营，比如顺丰；另一个是加盟，比如韵达，这样控制力和服务能力会相对较弱，事实上，韵达也是三通一达系中服务最弱的一个。
像这种情况，建议题主还是先与韵达沟通好，毕竟不管什么状况，问题最后还是由他们来解决，
1）让韵达官方给出时间表/计划，什么时候能帮你解决这个问题；
2）你的快件是什么性质的货物，是淘宝/天猫平台买的电商商品，还是公司或者个人的物品类，明确这点你可以借助平台的力量来帮你；
3）如果以上两点未能有效解决，你可以直接告诉运达官方，你希望的结果，如果拿不到结果，你将直接去国家邮政局官网投诉；
4）在国家邮政局申诉网上投诉，网址如括号中 （申诉网站）
此外，在沟通过程中，可以录音，保留证据；
投诉并非目的，只是手段之一，寄希能快速解决问题。
以上，希望能对你有用。
