就我个人观点吧。我觉得首先看你跟这个人熟不熟能不能说交心话之类的，毕竟有时候困扰自己的事情不是可以说出来让所有人都知道。如果不熟的话前去安慰可能会得到比较冷淡的答复，不能解决这个人的问题说不定你也会很尴尬。这种情况下如果还是想为这个人做点什么，可以尝试拜托他（她）的死党，或者说你有神通能够大老远解决他（她）的困扰……好像也没什么问题。
如果比较熟的话，其实有几次安慰闺蜜的经历。大多是她们诉说，我不用说太多，只要表现出“我在听你说你慢慢来”。大概半个小时一个小时以后对方就会好很多。所以我觉得如果对方依赖你信任你，就会主动向你倾诉，而很多问题说出来就可以解决。如果对方并没有主动来找你倾诉，可你还是想安慰对方，那么只要表达到你的心意，关心亲切又不磨叽（这是重点？），对方应该也会稍微愉快一些吧。
最后想说一句，一个人难过的时候，安慰他（她）最有效果的人，是他（她）所期待能够来安慰他（她）的人。
