这好像是个关注了很久的问题……最近写的 UI 设计进阶系列第一篇其实非常适合回答此题，摘录如下。
很多人总以为 UI 就是做视觉的，交互就是画线框的。这样片面地概括，虽然能很简单地介绍一个职位，但不知不觉间，连设计师们自身也开始以为这便是 UI/UX 设计了。针对这个问题，我将一一给大家理清到底什么是界面、交互、用户体验设计。搞清楚这些，相信大家能对自己的职业有更清晰的认识和规划。
让我们先从 UX 讲起。UX 是 User Experience 的缩写，也就是「用户体验」。我们有时也会看到用 UE 缩写，但 UX 更常规。
在 2010 年，国际标准 ISO 9241-210 中对 UX 的定义是：
用户体验一词本身非常主观，重点在于用户心理的变化。它不光取决于你的产品或服务，也取决于用户本身和使用情况，而用户和使用情况是不能被设计的。因此我们其实不能设计用户体验（Designing UX），但是我们可以为用户体验做设计（Designing for UX）。理解这点至关重要。
在 20 世纪 90 年代个人电脑逐渐普及，唐纳德 · 诺曼（Donald Norman）率先将「用户体验」作为术语提出，并将其拓展到更大范围。
2002 年 Jesse James Garrett 的《用户体验要素》出版，这本书具有超强的实践性。他将用户体验分作 5 个层次，并将系统设计分为任务和内容两大部分。
在今天，用户体验一词最常出现在手机 app 设计、人机交互领域。尤其是前些年移动 app、互联网公司刚开始爆发的时候，谈用户体验几乎是业内人士的职业病。但由于其宽泛的定义，它也逐渐成了各个设计领域内大家共同会探讨的话题。
而说到「用户体验」，当然也要提下「以用户为中心的设计」（User-centered design）。它也是由诺曼提出，并在 1986 年发布了名为《User-Centered System Design: New Perspectives on Human-Computer Interaction》的书。从此「以用户为中心的设计」理念开始广为人知。我也会在后面的系列文章中具体介绍这个理念。
UI 是 User Interface 的缩写，也就是我们所熟知的「用户界面」。
但将 interface 译成「界面」其实是非常不妥的。因为「界」这个字是边界、范围的意思，可视意味非常强，它总让我们误以为界面就是关于图形的。而实际上当然不只是图形界面（GUI，Graphic user interface），还有语音界面（Voice user interface）、命令行界面（Command-line interface）等等。
看到这就可以介绍下到底什么是 interface 了。Interface 其实就是人机交互过程中的中介。什么是交互——人进行操作（输入，input），如用键盘打字、用触控笔绘画，然后计算机作出反应（输出，output），显示文字、显示你的画，这人与计算机一来一回的互动就被我们称作人机交互。而用来接收人的各种输入，执行计算机的反馈的系统才是真正的 interface。
其实我们对 interface 还有另外一个更好的翻译，那就是「接口」，我们称作「人机交互接口」。但也许是因为这个词过于「工科」，太不接地气了，便在时间流逝下被人们渐渐淡忘。
而与「界面」相反，台湾的译名「介面」则要准确很多。这个「介」有介于两者之间的意思，与 interface 更相近，而且也不会像「界」那样造成其就是视觉设计的假象。
然而我虽有诸多吐槽，但却深感约定俗成的力量之大。词是人创造的，我们在工作中也无需纠结到底哪个译名更准确，重要的是我们知道其含义即可。比如苹果公司偏偏喜欢用 human interface，你能拿它怎么办，我们心里明白就行。
IxD 就是 Interaction Design，也就是「交互设计」。值得注意的是千万不要将 IxD 简写成 ID，因为 ID 更多是 Industrial Design（工业设计）的缩写。
上面我已经用最简单的例子介绍了什么是「人机交互」。但「交互设计」是什么？
交互设计本身是一个相对较新的领域，仅仅作为学科（职业）存在几十年。因此关于它的定义还非常不统一，并且随时在变。而这也是为什么它经常与用户体验和用户界面设计混在一起的原因。
下面我摘录了两段其他组织对交互设计的定义，供大家参考。
对比上面两段，可以发现对于交互设计的定义中有几点是非常明确的，那就是：人（用户）、数字产品、系统和服务，以及人们的使用行为和体验。
HCI 就是 Human Computer Interaction，真正的「人机交互」一词在这。人机交互作为学科其实基本上就是交互设计，只是在偏向上它可能会更注重计算机技术，比如卡内基梅隆大学就是将其放在了计算机科学院。
我们追溯历史，最早出现该词是在 1975 年，到了 1983 年的著作《人机交互心理学》（The Psychology of Human-Computer Interaction）才推广了该术语。而 CMU 的 HCII（Human-Computer Interaction Institute）甚至到了 1993 年才建立（它也是我的出生年）。所以距今还不过二十多年，实在是新，也令人感慨科技行业发展之迅猛。
服务设计也是个非常新的术语，在 1991 年才首次出现。
我不能在这简单为其下个定义，抛出两个观点给大家参考，有兴趣的朋友可以查阅文章最后的参考资料阅读。
第一个是在《这就是服务设计思考》（This is Service Design Thinking: Basics, Tools, Cases）一书中，提出的服务设计五大原则：
第二个是来自米兰理工大学的课件，提出服务设计可以由 system、offering、interaction 和 interface 四点构成。
所有上文这些定义其实并不需要刻意去记它或区分它。我分享出来，是因为作为一名设计师，对职业基础的了解我认为还是非常有必要的。但咬文嚼字划分界限则没必要，毕竟所有这些我们都统称到了 UI/UX 设计上。
共勉。
本文来自我的「UI 设计进阶系列」，目录：t.cn/EKGNffc
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