同程旅行在购票服务中存在一些引发消费者不满的情况，但并不能直接定义为“骗人”，不过其部分操作确实对消费者权益造成了冲击。
一、捆绑销售问题突出有消费者反映在同程旅行订票付款后，价格高出票价几十元，查看订单详情才发现捆绑着多项服务。例如蔡女士订票时，所购火车票价格比正常票价高，捆绑了酒店优惠券、车票退改、急速占座等5项增值服务，额外扣除44元费用。新黄河记者实测也发现，在“同程旅行”小程序购票，排在首位的订票入口均带有增值服务项目，页面虽显示优惠价，但跳转到付款页面时，实际付款需承担额外费用，且增值服务费用被“小字标注”，而捆绑着增值服务费的订票入口被排在首位，12306原价订票入口则排位靠后。这种操作容易让消费者在不知情的情况下购买增值服务，损害了消费者的知情权和选择权。
二、其他服务问题多样在酒店预订方面，有消费者通过同程旅行成功预订酒店后，平台以“酒店调错价格”为由强制取消订单，给消费者造成损失。在机票销售领域，有消费者改签机票被收取高额手续费，还有消费者反映个人订单信息疑似被泄露。此外，还有消费者遇到因同程系统原因导致损失，平台却不予退费的情况。这些问题反映出同程旅行在服务管理、信息保护等方面存在不足，影响了消费者的使用体验和权益保障。
虽然同程旅行存在上述问题，但不能简单将其定义为“骗人”。不过，消费者在使用同程旅行购票等服务时，需仔细阅读相关条款和订单详情，避免不必要的损失。
