作为一个曾经在10085工作过的人来回答一下，10085说白了就是移动公司的销售热线，让你办套餐的。
但是呢，10085是移动公司外包出去的业务，各个地区的外包公司都是不同的，你说得这种疑似被骗的情况是存在地区差异的，有的城市的10085要求就比较严格，情况必须跟客户补充完整，详细说明。必须再三确认客户清楚才能够办理，成功的订单质检是必须听的，一旦发现欺骗隐瞒和误导客户是要直接扣钱的，还要给客户回拨更正。而且要求听声音，小朋友和老年人是不可以营销的。有严格的话术要求，有禁语，一旦说了禁语直接扣钱，还不算产值。10085是按产值开工资的，所以还是很注意的，基本不会骗客户。
但是有些地区就要求不那么严格了，我们打过本省的和外省的，怕人说我地图炮就不说具体是哪个省了，我们打本省的电话要求就严格，外省的就没有那么严格的要求了，什么话都可以说，只要不太离谱，隐瞒也是可以的，基本上外省的客户办理的时候肯定都会存在一些问题的，套餐的内容不会跟客户说全，会隐瞒一些的客户不利的条款。年轻人还好，尤其是中老年人，这个问题会更严重。
但是呢，10085也不是给所有移动用户都打电话的，接到电话的有一部分人确实这个套餐是有需要的，比如说你的流量不够用了，或者通话时长超过了，移动公司才会给你打电话。或者你现在用的套餐已经是很久之前的套餐了，移动已经下线多年的套餐了。
你要是确实有需要，流量和通话不够用了，你可以听听他说的是什么套餐。为了大家不被骗，我总结出来结合需要注意的点。
1 问清楚他这个套餐是不是有合约期限制你，就是有没有使用期限限制。一般打折的套餐都有使用期限限制的，过了打折期就会恢复原价的。你在合约期内改变套餐的话是会要求你补全之前享受的打折的金额的。
2 问清楚这个套餐内的流量是定向流量还是通用流量，定向流量是限制几个固定的使用app的，通用流量是没有限制都可以用的。流量超出后怎样收费，流量可不可以结转，限不限速都要问清楚。通话也要问清楚，是国内的还是限制地区的，超出之后怎么收费。
3 还要问这个套餐办理成功以后是立即生效的还是下个月生效的，走的立即生效马上扣费，有的是下个月生效，月初一次性扣费，走的下月生效，平均扣费的。下个月生效的，你这个月办了，反悔了，这个月最后一天18点之前打10086转人工客服，冲正就可以了，还是会恢复到你原套餐的。
4 你要是办理了套餐，一旦生效之后，在想改回来原来的套餐的话，要看这个套餐移动公司下没下线，下线了就改不回来了，没下线就可以改回来，但是你给10086打电话问他有什么套餐他不会告诉你有便宜的套餐的，你得直接问他有没有XX套餐，他才会告诉你有的。
最后呢，其实我挺感谢这段经历的，最起码他让我以后接到移动的电话的时候不会被骗，还能筛选合适自己的套餐，享受优惠的。
