12305国家邮政局消费者投诉中心电话永远打不通?

12305国家邮政局消费者投诉中心电话永远打不通?

敲黑板!!!

邮政投诉请直接上中国邮政管理局投诉网!打电话占线概率极大,即使打通了也会让你先跟相关快递公司沟通(本人经验)。不如直接网上提交。看似没用,实则效果惊人!

快递公司客服投诉渠道不仅不会解决问题,反而会把大量时间浪费在口舌之战上,上演真实的“一百块都不给你”。

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讲一个我本人邮政投诉的经历。有一次省内不同城市邮寄衣物,选择了某邦物流公司的快递服务。寄件部门快递员未提醒我保值,也未按照我要求进行严密防摔包装,只在收纳箱外包了个最薄的编织袋,致使衣物破损,收纳用品损坏等。

我收货发现上述问题,联系派件员,照下照片、视频、与寄件部门快递员聊天记录等“证据”,向某邦物流公司客服投诉,投诉后承诺在一周之内赔偿,但无法按照本人货物原价赔偿(寄件单位快递员未经本人允许擅自填写100元保值),后经他们公司内部协商,公司赔付100元,剩余零头由寄件部门快递员承担。一周后收到快递员赔偿,但未收到公司赔款100元,半个月后也未收到,期间多次投诉未果。

一忍再忍,忍无可忍,我选择了在中国邮政管理局投诉网上投诉,在网上一五一十讲述了事情经过,上传证据以及寄件、到达两部门工作人员如何踢皮球不解决问题。第二天某邦公司便联系本人,第三天就进行了赔偿。

所以你们以为这就结束了吗?并没有。

在我收到赔款的一周之内,省内寄件、到达两部门负责人利用公共、私人号码给我打了近10个电话,每次电话都有录音要求我说出“本次投诉纯属误会,和某邦公司无关”,我没有按照他们的要求做。随后,省外该公司总部不知道什么负责人又通过公共、私人号码联系我要求我在电话里做出上述解释(对方在录音),我又拒绝,并坦言如果再次打电话我会选择报警。而后终于不再打了。