
现在的酒店销售渠道分得比较细,OTA有专人负责,团队(旅行社)、商务上散客及会议,部分大型酒店还会将商务散客和会议拆分,不过一般商务散客与会议基本上都是联系密切。
客房餐饮和会议,三者同时都有消费,属于外地会议,主要方向是本地和邻近城市的会务会展公司,可以研究一下本酒店与一些本地区的会议酒店、商务酒店的客源客群,然后找到相对应的一些行业,以及本地企业,会奖公司等。
改于2020年2月11日
目前本人也是商务会务板块工作,同时负责会议和本地商务客户,不过大多数情况下本地公司是很少有会议,而且会议大都属于单项消费,比如单纯开会或者最多是年会有个用餐,消费金额很有限的。
那么客户获取也就分为三大块,第一块是商务散客订房;第二块是本地公司会议,比如季度总结(工作会议),年会,董事会等等;第三块是外地公司会议,基本上餐饮/会议/住房三者都有,总消费较高,利润也比较可观的。另外还有就是会展公司(包括旅行社)的会议,这块只能适合维持消费量,而不是利润创收。
最后是,首先搞清楚自己所在领域的客群来源,酒店对周边客户的影响力,所谓的影响力,就是最有可能来酒店消费的潜在客人和已消费的客人,之后就可以针对性的划分,挖掘客户。
