有哪些做酒店前台的经验可以分享?

有哪些做酒店前台的经验可以分享?

一定要有耐心!

①不愿意出示证件的人很多

对,不是忘带,就是不愿意配合工作

②不能理解自己还没退房,怎么就不能续住的也很多

他们总觉得自己不退这间房就是自己的

还怎么解释都没用,说什么不愿意退房的大有人在

③为了房价讨价还价,各种找理由

视自己消费能力去消费不好么

非得要打折

免费升级房

赠送早餐

要不动不动就是协议价,认识某某领导

只想说没有协议凭什么给你协议价啊

认识领导,你去找呀,跟前台说有啥用

④找不到路,堵车了

这也是前台的锅

总之要想活得久,一定要有耐心,心平气和保持微笑