
不好意思,问题也是我问的,我对这个问题好奇之余,就在这短短两天之内,也有了一些自己的体会。
如果有商业大佬来聊聊在线打印这个行业还活着的今天,网易印像派这个产品是如何高开低走终于停业的话,也非常欢迎。不过我先抛砖引玉说一下我的体会哈。
第一,先说身份。我是网易邮箱的老用户,所以印像派上线了之后,由于它共享了邮箱的资源在宣传,所以我很快就成为了印像派的用户。看了一下第一个作品和订单是在2011年。
后来接二连三用了蛮多次的。也记录了我在那三年多里的生活。2014年有一个充值500赠送50的活动,我一时兴起充值了,但没想到从那以后我就几乎没有使用过,直到前几天,我忽然收到了短信。
停业就停业,我突然想起我的钱,哦对还要退款。仔细一看,退款要清晰无码身份证。
作为一个对隐私稍微有点敏感的人,我还很不愿意提供身份证的。偏偏网易旗下产品的一大套路就是喜欢要求提供身份证,把商业平台做出了金融服务提供商的气派。
跟客服争执投诉后无果,最有意思的是这个过程中网易客服反复跟我说,您的隐私绝对有保证。可能网易印象派员工都安置好了吧,一个要停业的公司到底哪来的底气反复给我保证我也是很奇怪的……12315平台上投诉了。
之后想起细则里,充值部分可以退钱,赠送的50不能退(补偿优惠券,lofter的产品?没用过)。作为一个穷鬼,我立马心想,诶哟不如我去再做本相册呗?把送的余额用掉。
其实制作过程体验还挺好的,这真是一件神奇的事情,9012年了我时隔五六年做起来居然得心应手……网易的制作素材、版式、操作方式、相册设计,跟我几年前用的时候没有一点点变化!
没有一点点变化啊!一家电信增值服务提供商,俗称网络公司而言,五年没有变化!这是多么难能可贵的操守和品质!
我为这熟悉的手感而热泪盈眶。
相册做完,放进购物车,有意思的事情来了。我去问客服,怎么能保证我用掉赠送的金额?
客服响应倒是挺快的,不过我中途反复拖到最前面去看了一下,确认我真的点击了人工客服,不是在跟机器人说话。
一番令人惊叹的操作。我真恨自己之前12315投诉提交的太快,没加上这一条。
没想到啊没想到,9012年了,连移动的流量都会优先使用上月结转和活动赠送的今天,我还能遇到这种事情。
那,为什么这家公司停业呢?
