为什么有些公司可以笼络一群狂热粉丝，对其品牌保持很高的忠诚度？在铺天盖地的各种营销轰炸中，感情牌的作用已经日益突出，谁能抓住消费者的“情感软肋”，谁就能在竞争中掌握主动，想要做好情感营销，可以从以下几个方面入手：
掌握情感营销的第一步就是对情感进行分类。营销和消费者行为学家Barry Feig在2006年出版的《热门营销：推动人们购买的情感按钮》一文中指出，可以基于16个情感痛点来触动消费者：
· 控制欲
· 胜负欲
· 探索的乐趣
· 重新开始
· 家庭价值观
· 渴望归属感
· 让自己快乐
· 时间的紧迫感
· 渴望得到最好的
· 自身成就
· 爱与浪漫
· 养成的乐趣
· 重塑自我
· 变聪明
· 权力，支配力和影响力
· 实现愿望
很多成功品牌都从不同角度与情感痛点进行了结合：
我们可以清晰发现上述品牌触及到的消费者“情感痛点”。如果品牌无法从一开始就明确想要强调的情感，或者该情感与产品或服务无关，那么这样的情感营销就是无效的。
如何寻找与情感痛点的关联：写一个关于业务目的的简短介绍。例如，你要创建一个理财方面的自媒体，那么出发点可能是：为人们提供关于如何更好地保存、赚取和管理他们钱财的内容，然后列出前文的16个情感痛点，考虑与每个元素是否匹配，在这个过程中你会删掉大部分无关元素，从剩下的几个关键痛点中选择一个最重要的并基于此开始构建品牌宣传。
2010年，蒂芙尼开展了一场口号为“听从内心声音”的圣诞营销活动，精准把握了目标消费群体（男性）通过购买昂贵首饰来表达爱意的情绪。
每年圣诞节期间，星巴克都会推出圣诞主题杯， 这已经成了消费者心中的圣诞传统。
除此之外，星巴克还会通过社交网络发布各种主题照片，拉近与消费者之间的情感联系。
Coffee-Mate（咖啡伴侣）曾经发布过一个鼓励用户提交爱情笔记的活动，然后将这些爱情笔记制作成了一个15分钟的短片来与粉丝共度情人节。
数百名咖啡爱好者为他们的朋友、家人甚至宠物写下告白，发布到社交网络上。本次活动将Coffee-Mate（咖啡伴侣）与爱和浪漫的情感痛点联系在一起，构建了强大的用户关系纽带。
如何利用好节日进行情感营销： 考虑一下节假日通常会激发消费者何种情绪，并选择与产品或服务最相关。 还拿刚才的财务自媒体举例子，显然与假期最直接的关系就是买买买带来的非理性消费，可以由此寻找情绪触发点。
国际特赦组织的这则广告使用了醒目的图像和文字，但并没有直接提到具体是什么问题，让看到的人自行脑补，从而触发即时情绪。
这则广告是Qantas“像家一样”活动的一部分，基于人们回家的想法而产生，结合“家庭价值观”和“归属感”极大触动了消费者的情绪。
“女性健康杂志” 将黑色素瘤可视化为亲人的名字，使图像更具情感，也更容易引发人们的焦虑与重视。
野生动物基金会通过Snapcha发布的活动，只允许读者查看10秒钟，这与濒临灭绝的动物图像完美结合，引起了观众强烈的情绪波动。
情感营销是一种行之有效的品牌推广方式，掌握它的关键要点在于：
1. 了解目标受众以及他们的感受和诉求；
2. 明确你的品牌和营销对应何种情绪；
3. 将能激发目标受众情绪的文案与图片结合。
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