三年大众点评店铺运营经验，运营过多家店铺，目前都是行业排名前几。
勉强回答一波。
16年开始跟点评合作，每年单个店铺投入大概15万左右，这个投入根据行业不同会有很大出入。
咱先不说运营，因为运营是以结果为导向的，任何没有直接结果导向的运营方案都是瞎扯淡。
首先要明白商家的排名机制，大众点评商家的排名机制分为：热门榜和好评榜。暂且抛开付费的推广通排名。
直接影响商家排名的就是好评榜，它是影响客户消费的唯一主观参考依据。热门榜其次，只能作为顾客消费的客观参考依据，其他类似收藏量、预约量、团购数量也只是侧面影响客户消费的一种参考。
然而影响好评榜排名的参数只有一个，就是综合星级排名。很多商家疑惑的是为什么我服务这么好，星级升不上去？
假设你本月接待了30个点评来的客户，1个不满意，10个无感，15个表示满意，4个表示相当满意，3个给了你五星好评，又被大众点评删了两条，你说你辛辛苦苦忙活一个月积累了一条好评，星级怎么能升的上去？！你连基本的星级都保持不了好吧，况且长时间没有好评积累的店铺星级会慢慢往下降的！这里先不说真实客户给你的差评、同行的恶意差评给你带来的负面影响，星级排名与其说是体力活，不如说是脑力活。
大众点评的评价存留机制基本上是任何好评都不一定是真实的，都有可能被删掉，任何差评都是真的，都删不掉。这里拒绝任何杠精，有经验的商家都明白这是为什么。
废话不多说，想做好点评运营并不难，主要讲以下几点：
1.店铺装修风格要有特色，后台基础任务一定要做完，新店做完基础任务积累3条评价星级可升至4.5星
2.推广通很鸡肋，可有可无
3.霸王餐纯属智商税
4.好评积累一定要规避风险，不然很容易被处罚
5.任何保证能删除差评的都是骗子
6.团购、预约、收藏量可以随便刷，暂时无处罚，这个用处很大，暂时不表
7.前台接待很重要，接待不行前6项都是0
以上吧，暂时想到这么多，后期想到再做补充。
如有任何问题欢迎私信~
