情绪不等于感受。脑科学家已经可以用科学方法，对情绪进行测量，而感受只能用语言来描述。所以，从观念上区分情绪和感受，对于管理情绪来说，是重要的突破。情绪不分好坏。我们常把情绪分为积极和消极两种，但脑科学家的区分方式是：回避和趋近，它们才是用客观方式来形容情绪运行机制的两极。愤怒、内疚、羞愧等，都暗示着我们在抵御、逃避某些事物；快乐、共情，都暗示着我们倾向于拥抱某种事物。情绪和理性并非对立关系。情绪非但不是阻碍我们理性思考的绊脚石，反而还有正向的作用。比如，每当面对一种情景时，我们的身体会自动记录下当时所产生的情绪。这样下一次遇到相同的情景时，就能做出趋利避害的选择。所谓“一年遭蛇咬，十年怕井绳”就是这个意思。
要想掌控好自己的情绪，首先要明白，在日常生活当中我们是怎样处理情绪的。
比如当一个人伤害我们的时候，我们会感到很愤怒，因为在我们看来，对方的行为是错的；而当我们伤害到别人的时候，我们会感到很内疚，因为我们认为自己的行为是错的。
所以，关注对与错是影响我们情绪的一个很重要的因素。
而当你抛开这种对与错的观念，去关注和了解对方发生了什么的时候，你就会发现很多之前没有发现的事情。
比如对方是怎样想的，对方的感受是怎样的，对方的内心真正在乎和渴求的是什么。当我们了解更多的时候，我们就会他人那些看似不合理的反应多了一些理解，甚至是认同。
在经典电影《教父》当中有这样一句台词：
“不要憎恨你的敌人,那会影响你的判断力。”
其实在与人交往时，我们也要记住这样一句话：
“不要轻易将别人当成你的敌人，那会影响你的判断力。”
首要原则是：无论对自己还是他人，都应该将评价停留在事情本身，不要随意“贴标签”。例如某次工作没有完成好，一旦你有“这个我都完成不好，我太蠢了”的想法，就会让自己陷入不必要的烦恼中。因为生活中除了工作，还有很多其他的事情，不能用这一件事否定整个自己。
其次，在行动上，提前演练最差的结果。当你已经经历过最坏的结果，也就不会再害怕失败，敢于放手去做。作者就曾经让一个害怕面试的患者，在一个月内参加了20次面试，让他知道，即便是被拒绝，也没什么大不了。并且他在这个过程中积累了大量的经验，最终找到了理想的工作。
强化技巧，也是一个很有效的行动方法，特别是治疗拖延症。当这件事你非做不可，但又有畏难情绪时，强迫自己在进行更有趣的活动前完成，比如阅读、聊天、看电影等。还可以设立惩罚机制，一旦违反规定，就要做家务或者给家人交纳罚款。
