这个问题没有这么复杂吧。
Problem就是麻烦，就是一个等待修理的故障，或者等待处理的挑战。我们默认它是一个糟糕的东西，于是要去解决它。你有一个请求要麻烦我，会很客气地询问我是否太麻烦。我说 no problem，意思是说这个请求不麻烦，尽管来麻烦我吧。这里我们都默认problem是不好的。
question相对中立很多，它是指问题。问题就是说一个可以用答案来给出回应的句子。它相对价值中立。比如我在设计问卷的时候，需要设计question，在这里，我们认为question不是糟糕的东西，反而认为question是一个好东西，我们可以用question来做好事（收集答案）。
