
私域业态在运营上最核心的价值和定位,和我们的公域平台电商有哪些区别?
私域在渠道整合、流量、用户特性、获客成本、运营这五个核心方面都有非常显著的优势。
我们从私域和公域本质的属性探讨,更能明白私域和公域的区别。
公域是什么呢?你可以想象一下:
公域电商平台顾客从你烧钱做广告而来,留下了订单之后,不留下一片云彩。
公域就是这个样子,流量不属于你,来了就走,你锁不住。所以要不断持续拉新这个动作,不断烧钱。
但关键问题在于公域的人口红利已经消失,拉新非常贵,几百几千一个流量,拉回来下一个几十块钱的单,多不划算。
那么怎么办?换一个思路,GMV不从新人来,从回头客来。先把他们从公域的海洋里,吸引到相对较小,相对封闭的品牌私人领地里。
这个领地以微信生态为主,以视频号、公众号为图文影音移动官网;以企业微信社群和私聊为用户运营阵地;一旦你的粉丝被吸引到这个地方,你就可以开动脑筋,想各种各样的营销方式,服务方式,互动方式,去和你的粉丝玩起来,建立更加亲密的关系。
在这个过程中,你的品牌会在用户心智上插上旗帜,用户会越来越信任品牌,直到最后,品牌推什么,都不需要任何信任成本,粉丝高高兴兴地就下单了。
你还可以通过在私域搭建会员制度,让粉丝有在社群持续活跃、或者持续下单等和品牌保持联系的动作,培养更多的忠实客户。
这些粉丝是真真实实属于品牌的了,你可以在这里多次、免费、长久地触达他们。还可以和他们的关系越来越密切,吸引他们多次复购。当他们想找你的时候,第一时间就可以在这里找到你,然后快速下单,而不是又跑到公域平台,去进行一番筛选比较。
因此现在大部分的线下门店、电商商家、甚至五百强大企业都在布局私域,如果你也想布局私域,欢迎了解更多知识哦。
