国家邮政局12305申诉，但是这个渠道已经被设置了bug，大部分人不知道先向企业投诉7天这个7天必须通过邮政业用户申诉网站计时，以为直接找快递客服就行。
在这个网站满七天后提交申诉，只有少部分幸运观众可以申诉上，大部分人会无法提交，系统提示“您在申诉是填写的收件人或寄件人信息与运单信息不符”。然后你试图拨打12305，等待两小时也占线。部分幸运观众打通了，问他们什么情况，对方说，网站技术问题，无法解答。
后来我摸索出一个国家邮政局局长信箱渠道，这个网站的缺陷是只能提交文字。我通过这个局长信箱申诉上了，邮管局联系我，但是快递公司撒谎，我却无法提交证据？又卡bug，而无论我怎么跟对方解释，快递企业的谎言有多经不起推敲，对方都只是重复，但是你没有证据啊。我问她要电子邮箱，他说没有邮箱。我买了张火车票去了现场，然后他们说我们只能调解，调解失败啦，建议走司法程序。
