与京东的商家真的是很难缠很难缠。我与他们的沟通前后进行了四个月。
最终是在知乎上找到
2022年11月11日，京东搞促销活动，我在商城看中一台洗衣机，按照商城商家的规定下了单，上面显示可以货到付款，以旧换新，旧机可以折价抵扣。我下单后，提示下单成功。
3天后，商家来人拉走了旧洗衣机。
紧接着疫情来了，全城处于静默管理，洗衣只能全靠手洗。但政策如此，我也只能等。
疫情过后，物流陷入瘫痪状态，后台也提示，让我耐心等待，因物流原因，洗衣机在路上。
好吧，我继续耐心等待，大冬天，洗衣服没有洗衣机真是好麻烦，但怎么办呢，只能继续等。
结果一等两等，等了近三个月了，物流也恢复正常了，可是我的洗衣机仍没来。
于是，我跟客服沟通，客服说再处理，这一处理又是几天。我又继续问，客服说，不支持货到付款。
我问客服，不支持货到付款，你们当时为什么有这个选项，不支持货到付款，我站在你的角度，可以，我现在先付款买，我买这台洗衣机，什么价钱，能不能用我下单时的价钱购，还有我的旧机己拉走，怎么算价钱，怎么退钱。
客服不理我，只说让我找后台去退钱，给了我一个电话。950618
我又开始打950618， 系统回复，比较忙，让我选择1.2.3，没有我需要的选项。
我又重在后台找客服，客服仍说让我打电话 。
我只好又打电话。
950618永远就是客气，礼貌，然后说，你的问题记下来了，我会向上级反应。
从1.6日开始，每天跟客服沟通，客服每天都在换人，我每天将自己说的问题重复一遍，就是不给解决。
发现950618永远没用，打了跟没打一样，还浪费口舌。给我气的，脾气都要爆了。
一晃一个月过去，我的洗衣机仍然没有着落，退款也没有，原价付款也不同意，电话永远就是我记下来了，会反应。
我决定要投诉12315，但是打过去没人接。
实在没办法，我开始在知乎上找，没想到，还有那么多人跟我一样被商城忽悠。
1月30号，我想着年也过完了吧，我的问题有个解决了吧，我又打950618，又是先将问题再说一次，然后工作人员又是旧话，我将向上反应。这不还是以前的回答吗，无奈下，有个知友说，打4006067733，1月30号，我开始打我只好打这个电话，这次电话接了，里面的工作人员说记下来了，去沟通，让我等电话。大约要九天时间。
我又等了九天，再次打电话过去。对方说已跟商家沟通，商家不同意按原价和原方式进行。
又让我等，我又将问题说一次，然后又等。7天后，再打电话，客服说，他们协商退我旧机的钱，另外商城赔100金豆做补偿。
实话说，我实在没精力，也没心力再跟商城 耗着，这几个月我洗衣机不到位，弄的只好手洗衣服。
然后不停沟通，也很烦燥。
通过这次事情，有几点要跟知友说。
一坚持自己原则不要退让。你一退让，就会让商家更无理取闹。
二打4006067733，这是京东投诉电话。打其他别的电话没用。
三保持好证据，要理有据，不行就投诉到3.15.
