请问消费者应该如何投诉和维权?对于incake母亲节蛋糕不送且没有任何联系和解释?

请问消费者应该如何投诉和维权?对于incake母亲节蛋糕不送且没有任何联系和解释?

这个incake不靠谱的,千万别订购,蛋糕种类少不说,打座机过去,天天和我说座机繁忙已经列入我蛋糕店的黑名单了!!!